Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor.
Pot fi returnate produse care indeplinesc cumulativ conditiile de mai jos:
a)Â nu depasesc termenul de 14 de zile de la data primirii;
b) corespund specificatiilor tehnice mentionate in comanda;
c) nu au facut obiectul unei comenzi speciale;
d) nu au fost distinct personalizate la cererea consumatorului, adica au fost executate dupa  specificatiile consumatorului ;
e) nu prezinta urme de lovire sau deteriorare;
f)Â Â nu prezinta urme vizibile de uzura;
g)Â Â sunt insotite de accesoriile apartinand produsului;
h) care au fost  comandate online si care s-au ridicat direct din magazine.
Cum returnez?
Solicitați un formular de retur la adresa de email:office@irondesign.ro
Completați formularul de retur si il retrimiteti la adresa de email:office@irondesign.ro inainte de expirarea perioadei de retragere.
Veti primi pe email o confirmare de primire a cerereri de retragere. Termenul de răspuns pentru cererile de retur este de 3 zile lucrătoare, din momentul solicitării.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului in termen de 14 zile de data acceptarii returului. Adresa pentru retur este la fel ca si cea de pe factura fiscala din colet: destinatar IRON DESIGN SRL, str. Brasovului nr.5A, Feldioara, jud. Brasov, tel 0730602266
Produsele trebuie returnate în starea de produs nou și însoțite de toate accesoriile (exact asa cum le-ati primit), documentele originale, bine ambalate şi protejate la transport. Daca nu ati pastrat ambalajul de la noi, puteti folosi alt ambalaj.
Dacă produsul returnat prezintă orice alte defecte față de cele sesizate în formularul de retur (ex: prezintă pete, urme de montaj, uzură, etc.), ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi defectele suplimentare aduse produselor.
 Conditiile ce stau la baza refuzarii returului sunt:
-CONSUMATORUL/CLIENTUL este persoana juridica (clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice);
-CONSUMATORUL/ CLIENTUL nu a notificat SOCIETATEAÂ cu privire la retragerea sa, in termenul legal .
– CONSUMATORUL/ CLIENTUL a returnat SOCIETATII produse care nu indeplinesc conditiile pevazute mai sus.
- În cazul în care nu se respecta conditiile de retur, SOCIETATEA nu va accepta returul.
- Nu se accepta retururi cu plata ramburs.
La returnarea partiala a comenzii la care s-a aplicat reducerea, clientul pierde reducerea pentru intreaga comanda. Clientului i se vor restitui banii pentru pretul produselor returnate minus valoarea reducerii aplicata pentru intreaga comanda.
Iron Design SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile calendaristice de la data primirii produsului. Vom efectua rambursarea doar in contul bancar, transmis de dumneavoastra prin Formularul de Retur. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport.Termenii si conditiile prezentate respecta legislatia in vigoare: Legea 365/2002 privind comertul electronic si Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 referitoare la regimul juridic al contractelor la distanta.
Conform legislatiei in vigoare, OUG nr.34, art.16, c) produsele fabricate pe comanda  si personalizate explicit nu pot fi returnate
